التسويق الرقمي في السعودية: المنصات والأنظمة والأرقام الموثقة حتى 2026

التسويق الرقمي في السعودية يعمل في واحد من أكثر الأسواق اتصالاً بالإنترنت: قدّر تقرير Digital 2026 من DataReportal عدد مستخدمي الإنترنت بـ34.4 مليون في أكتوبر 2025، أي 99% من السكان. لكن الوصول وحده لا يكفي. من يعلن أو يبيع أو يجمع بيانات العملاء تحكمه أنظمة واضحة: نظام التجارة الإلكترونية، وترخيص موثوق، ونظام حماية البيانات الشخصية. هذا الدليل يجمع ما هو موثق بتاريخه ومصدره، ويفرز الأرقام المتداولة التي لا أصل لها.

ما حجم جمهور الإنترنت ومنصات التواصل في السعودية؟

أحدث تقرير سنوي شامل هو تقرير Digital 2026 عن السعودية من DataReportal، ونُشر في نوفمبر 2025 ببيانات أكتوبر 2025. أبرز ما فيه:

• السكان: 34.7 مليون، ومستخدمو الإنترنت: 34.4 مليون (99%).
• هويات المستخدمين على منصات التواصل: 38.6 مليون، أي 111% من السكان.
• الاتصالات المتنقلة الخلوية النشطة: 48.7 مليون.

تجاوز النسبة 100% ليس خطأ مطبعياً. التقرير يعدّ «هويات» (حسابات) لا أشخاصاً فريدين، والشخص الواحد قد يملك أكثر من حساب، والجمهور الإعلاني يشمل زواراً ومقيمين خارج إحصاء السكان.

الوصول الإعلاني لكل منصة (أكتوبر 2025)

المصدر: DataReportal، Digital 2026. أرقام تيك توك محسوبة على البالغين فقط، ونسبتها فوق 100% تعكس طريقة المنصة في عدّ الجمهور الإعلاني، لا أن عدد مستخدميها يفوق السكان.

لماذا تختلف أرقام المنصات من مصدر لآخر؟

لأن كل مصدر يقيس شيئاً مختلفاً في وقت مختلف. ثلاثة أمثلة موثقة:

• موقع NapoleonCat يعرض 36.19 مليون «مستخدم» لفيسبوك في السعودية لشهر أغسطس 2026، بينما يقدّر DataReportal الوصول الإعلاني لفيسبوك بـ17.7 مليون في أكتوبر 2025. NapoleonCat يصرّح أن أرقامه مأخوذة من واجهات التسويق في المنصات نفسها.
• صفحة Global Media Insight (GMI) الشهيرة تعرض أرقام 2024: 35.33 مليون هوية على المنصات، و3 ساعات و6 دقائق استخداماً يومياً لمنصات التواصل، وتنسب بياناتها عموماً إلى تقارير Think with Google وWe Are Social وHootsuite دون مصدر لكل رقم.
• GMI تعتمد عدد سكان 37.47 مليون، وDataReportal 34.7 مليون، فتتغير النسب المئوية حتى لو تطابقت الأعداد.

القاعدة العملية: اذكر المصدر والشهر والمنهجية مع كل رقم، ولا تجمع أرقاماً من مصادر مختلفة في جدول واحد كأنها قياس واحد.

ما الذي يقوله نظام التجارة الإلكترونية للمسوّق؟

صدر نظام التجارة الإلكترونية بالمرسوم الملكي م/126 بتاريخ 7/11/1440هـ، وهو المرجع الأول لأي متجر يبيع أو يعلن إلكترونياً. أهم ما يخص التسويق حسب شرح مواد النظام:

• الإفصاح (المادة 6): يعرض المتجر اسمه أو بياناً مميزاً له، وعنوانه، ووسائل التواصل، واسم السجل التجاري ورقمه إن وُجد.
• بيانات العملاء (المادة 5): لا تُحفظ إلا بقدر ما تتطلبه المعاملة، ولا تُستخدم لغرض غير مأذون ولا تُفصح إلا بموافقة المستهلك أو بنص نظامي.
• العدول (المادة 13): للمستهلك فسخ العقد خلال 7 أيام من استلام المنتج ما لم يستخدمه، مع استثناءات.
• التأخر (المادة 14): إن تجاوز التسليم 15 يوماً من تاريخ العقد جاز للمستهلك الفسخ واسترداد ما دفع.

شروط الإعلان الإلكتروني

بحسب مواد الإعلان في النظام، يجب أن يتضمن الإعلان الإلكتروني (المادة 10) اسم المنتج أو الخدمة، واسم المعلن ووسائل التواصل معه، وبياناً واضحاً أنه مادة إعلانية، مع آلية تتيح للمستهلك طلب إيقاف الإعلانات. وتحظر المادة 11 الادعاءات الكاذبة أو الصياغة المضللة، والاستخدام غير المأذون للعلامات التجارية. وتصل الغرامة في المادة 18 إلى مليون ريال، مع جواز إيقاف النشاط أو حجب المنصة.

كيف يُوثَّق المتجر الإلكتروني؟

انتقل توثيق التجارة الإلكترونية من منصة «معروف» إلى منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال. خطوات التوثيق كما تشرحها منصة زد في مركز مساعدتها:

1. الدخول إلى منصة الأعمال بحساب النفاذ الوطني الموحد.
2. اختيار نوع الوثيقة: سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية.
3. إدخال البيانات الأساسية ورابط المتجر الفعّال.
4. إضافة بيانات التواصل والحساب البنكي المرتبط.
5. إضافة حسابات منصات التواصل التي يبيع عبرها المتجر.
6. استلام شهادة التوثيق ووضع رقمها في هوية المتجر.

الرسوم ومدة الصلاحية لم ترد في المصادر التي قرأناها؛ راجعها في منصة الأعمال مباشرة حسب آخر تحديث من الجهة.

متى يحتاج المعلن إلى ترخيص موثوق؟

الفرد الذي يقدّم محتوى إعلانياً عبر حساباته في منصات التواصل يحتاج ترخيص موثوق من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام. تفاصيل الخدمة كما تنشرها الهيئة:

• الرسوم: 15,000 ريال، ومدة الترخيص: 3 سنوات، ومدة الإنجاز: 30 يوم عمل.
• ألا يقل العمر عن 18 سنة، وألا يكون صدر بحقه حكم في جريمة مخلة بالشرف والأمانة.
• ألا يكون محتوى حساباته خلال الأشهر الستة السابقة مخالفاً لضوابط المحتوى الإعلامي.
• إثبات ملكية الحسابات، وللمستثمر الأجنبي شروط إضافية منها ترخيص إعلامي.

للمنشأة: قبل التعاقد مع مؤثر، اطلب رقم ترخيصه وتحقق منه في منصة موثوق التابعة للهيئة، والتزم في الإعلان نفسه بشروط الإفصاح في نظام التجارة الإلكترونية.

ماذا يشترط نظام حماية البيانات الشخصية على التسويق؟

بدأ تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في 14 سبتمبر 2024 بإشراف سدايا، وفق ما نشرته صحيفة الشرق الأوسط، وتصل عقوبات مخالفته إلى 5 ملايين ريال قابلة للمضاعفة عند التكرار. وللتسويق المباشر نص صريح في اللائحة التنفيذية للنظام (المادة 28):

• الحصول على موافقة المتلقي قبل إرسال مواد دعائية أو توعوية عبر وسائل اتصاله الشخصية.
• توفير آلية تمكّنه من إيقاف تلقيها متى شاء، بإجراءات مماثلة لإجراءات الموافقة أو أسهل منها.

عملياً: وثّق مصدر كل رقم جوال أو بريد في قوائمك، وتاريخ الموافقة، وضع رابط إلغاء اشتراك واضحاً في كل رسالة.

ما الموثق عن التسويق بالذكاء الاصطناعي في السعودية؟

كثير مما يُكتب عن «ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق السعودي» توقعات بلا مصدر. الموثق حتى الآن محدود وواضح:

• نشرت سدايا وثيقة «مبادئ التزييف العميق» بعد طرح مسودتها للتشاور العام في سبتمبر 2024. تشير الوثيقة إلى استخدامات مشروعة في مجالات منها التسويق، وتؤكد احترام حماية البيانات الشخصية والحصول على الموافقات قبل استخدام هذه التقنيات. وهي بطبيعتها مبادئ إرشادية لا نظام عقوبات.
• الصوت أو الصورة لشخص حقيقي بيانات شخصية؛ فاستخدامها في إعلان مولَّد يخضع لقواعد الموافقة في نظام حماية البيانات.
• الادعاء المضلل ممنوع في نظام التجارة الإلكترونية سواء كتبه إنسان أو أداة؛ فصورة منتج مولّدة لا تطابق المنتج الفعلي مخالفة محتملة.

ما الاستراتيجيات العملية التي تناسب هذا السوق؟

1. ابدأ بالامتثال قبل الميزانية: توثيق المتجر، وصفحة إفصاح كاملة، وسياسة خصوصية، وآلية موافقة وإلغاء اشتراك.
2. اختر المنصة بالوصول الموثق لا بالانطباع: يوتيوب وسناب شات يتصدران الوصول الإعلاني في تقرير DataReportal، ولينكدإن أنسب للجمهور المهني.
3. سهّل الدفع الإلكتروني: أعلن البنك المركزي السعودي في بيانه في أبريل 2026 أن حصة المدفوعات الإلكترونية بلغت 85% من عمليات دفع الأفراد في التجزئة نهاية 2025، مقابل 79% في 2024.
4. تعاقد مع مؤثرين مرخصين فقط واطلب إفصاحاً واضحاً في كل منشور بأنه إعلان.
5. قِس نتائجك بنفسك: أرقام السوق العامة تصلح للتخطيط، أما القرار فيُبنى على بيانات حملاتك.

أرقام متداولة لا مصدر لها

تنتشر في المقالات والعروض التسويقية أنماط من الأرقام لم نجد لها مصدراً أولياً عند البحث. قبل أن تقتبس أياً منها، اطلب المصدر:

• «عدد مستخدمي تيك توك يفوق سكان المملكة»: الرقم الموثق نسبة وصول إعلاني (154.3% من البالغين في تقرير DataReportal)، والتقرير نفسه ينبه إلى أن ما يتجاوز 100% يعكس تعقيدات منهجية لا عدد أشخاص.
• «السعودية الأولى عالمياً في استخدام منصة كذا»: ترتيبات عالمية تُكرر دون جدول مصدري يقارن الدول بمنهجية واحدة وتاريخ محدد.
• «السعوديون يقضون X ساعات يومياً على المنصات»: أشهرها رقم 3 ساعات و6 دقائق المنشور لعام 2024، ويُعاد تداوله بلا تاريخ ولا مصدر أولي محدد.
• «حجم سوق التسويق الرقمي السعودي X مليار»: تقديرات شركات أبحاث تختلف تعريفاتها، ولم نجد رقماً رسمياً منشوراً من جهة حكومية.
• «عائد التسويق بالمؤثرين عشرة أضعاف»: لم نجد دراسة سعودية منشورة بمنهجية معلنة تدعمه.
• «الذكاء الاصطناعي سيحل محل X% من المسوقين»: توقعات لم نجد لها أصلاً في جهة سعودية رسمية.

في المقابل: ما ينبغي الانتباه إليه

الأنظمة تتحدث ولوائحها تتغير، والرسوم والشروط المذكورة هنا منقولة من صفحات الجهات وقت الكتابة. قبل قرار مالي أو تعاقد، راجع الصفحة الرسمية للخدمة. وتقارير المنصات تجارية بطبيعتها، فعاملها مؤشراً تقريبياً لا تعداداً سكانياً.

الخلاصة لك: السوق كبير ومتصل، لكن النجاح فيه يبدأ من ثلاث خطوات نظامية واضحة، ثم أرقام تذكر مصدرها وتاريخها.

الأسئلة الشائعة

كم عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي في السعودية؟

38.6 مليون هوية مستخدم في أكتوبر 2025 حسب DataReportal، وهي حسابات لا أشخاص فريدون.

هل أحتاج ترخيصاً للإعلان عبر حسابي في السناب أو إنستغرام؟

نعم إن كنت فرداً تقدّم محتوى إعلانياً: ترخيص موثوق بـ15,000 ريال لمدة 3 سنوات.

هل يلزم توثيق المتجر الإلكتروني؟

التوثيق يتم في منصة الأعمال بسجل تجاري أو وثيقة عمل حر وحساب بنكي مرتبط ورابط متجر فعّال.

هل يجوز إرسال رسائل تسويقية لقائمة عملاء اشتريتها؟

المادة 28 من اللائحة التنفيذية تشترط موافقة المتلقي وآلية إيقاف سهلة، فالقوائم بلا موافقة موثقة مخاطرة.

هل هناك نظام يمنع استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلانات؟

لم نجد نظاماً يمنعه. الموثق مبادئ التزييف العميق من سدايا، مع حظر الادعاء المضلل وقواعد الموافقة على البيانات.