السعودية تتصدر المنطقة في تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين الخدمات الحكومية

ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي وكيف تستخدمه السعودية؟

الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) هو فرع من الذكاء الاصطناعي قادر على إنتاج محتوى جديد مثل النصوص والصور والفيديو بناءً على بيانات تدريب ضخمة. في السعودية، تستخدم الحكومة هذه التقنية لتحسين الخدمات العامة عبر أتمتة الردود على استفسارات المواطنين، وتوليد تقارير ذكية، وتخصيص الخدمات وفق احتياجات كل مستخدم. على سبيل المثال، أطلقت هيئة الحكومة الرقمية منصة "تواصل" التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة على أسئلة المواطنين في دقائق بدلاً من أيام.

لماذا تتصدر السعودية المنطقة في تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

تتصدر السعودية المنطقة بفضل استراتيجية وطنية طموحة تدعمها ميزانية ضخمة. وفقًا لتقرير صادر عن وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في 2026، استثمرت المملكة أكثر من 20 مليار ريال في تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الثلاث الماضية. كما أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) مبادرات مثل "منصة استشراف" التي تستخدم الذكاء التوليدي لتحليل البيانات الحكومية وتقديم توصيات للسياسات. بالإضافة إلى ذلك، تحتضن المملكة أكثر من 300 شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، مما يعزز بيئة الابتكار.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي في الخدمات الحكومية السعودية؟

يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي في الخدمات الحكومية من خلال نماذج لغوية كبيرة (LLMs) تم تدريبها على بيانات حكومية سعودية. على سبيل المثال، يستخدم تطبيق "أبشر" الذكاء التوليدي لتقديم إجابات فورية عن الاستفسارات المتعلقة بالجوازات والإقامة. كما تستخدم وزارة الصحة تقنيات مماثلة لتحليل السجلات الطبية وتوليد توصيات علاجية مخصصة. وتخطط الحكومة لتوسيع الاستخدام ليشمل قطاعات التعليم والعدل والبلديات بحلول 2027.

هل هناك تحديات تواجه تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في السعودية؟

نعم، تواجه السعودية تحديات مثل الخصوصية والأمان السيبراني، حيث أن البيانات الحكومية حساسة. تعمل الهيئة الوطنية للأمن السيبراني على وضع معايير صارمة لحماية البيانات. كما أن نقص الكوادر المتخصصة يشكل عقبة، لكن المملكة أطلقت برامج تدريبية لاستقطاب المواهب. بالإضافة إلى ذلك، هناك تحديات تتعلق بدقة النماذج وتحيّزها، وهو ما تعمل عليه SDAIA من خلال فرق متخصصة لضمان العدالة والشفافية.

متى ستكون الخدمات الحكومية السعودية معتمدة بالكامل على الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

وفقًا لرؤية 2030، تهدف السعودية إلى أن تكون 70% من الخدمات الحكومية رقمية بالكامل بحلول 2030. مع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي، يتوقع خبراء أن تصل النسبة إلى 50% بحلول 2028. وقد أعلنت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات عن خطة لتطبيق الذكاء التوليدي في 200 خدمة حكومية رئيسية خلال العامين المقبلين.

ما هي أبرز الأمثلة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في السعودية؟

من أبرز الأمثلة منصة "تواصل" التابعة لهيئة الحكومة الرقمية، والتي تخدم أكثر من 10 ملايين مستخدم. كما أطلقت وزارة التعليم مساعدًا ذكيًا يُدعى "مُعلّم" يساعد الطلاب في حل الواجبات. وفي قطاع الصحة، تستخدم مستشفيات مدينة الملك عبدالعزيز الطبية الذكاء التوليدي لتوليد تقارير طبية دقيقة. كما تستخدم وزارة العدل تقنية لتحليل العقود القانونية وتوليد مسوداتها.

ما هي النظرة المستقبلية للذكاء الاصطناعي التوليدي في السعودية؟

تتجه السعودية نحو قيادة المنطقة في الذكاء الاصطناعي التوليدي، مع خطط لإنشاء مركز أبحاث عالمي بالتعاون مع جامعات دولية. كما تخطط المملكة لتصدير حلولها الذكية إلى الدول العربية والإفريقية. بحلول 2030، من المتوقع أن يساهم الذكاء الاصطناعي بنحو 12% من الناتج المحلي الإجمالي غير النفطي، وفقًا لتقديرات صندوق الاستثمارات العامة.

قال الدكتور عبدالله الغامدي، رئيس الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي: "السعودية تسير بخطى ثابتة نحو أن تكون من بين أفضل 10 دول في مؤشر جاهزية الذكاء الاصطناعي بحلول 2030".

تشير الإحصاءات إلى أن 85% من المواطنين السعوديين راضون عن الخدمات الحكومية الرقمية الحالية، ويتوقع أن ترتفع النسبة إلى 95% مع تبني الذكاء التوليدي. كما أن عدد المستخدمين النشطين لتطبيقات الحكومة الرقمية تجاوز 30 مليون مستخدم في 2026.