إطلاق أول نظام ذكاء اصطناعي سعودي متكامل لتحسين كفاءة إدارة وتخطيط الحشود في المواسم الدينية والمناسبات الكبرى

في خطوة تاريخية تعكس التقدم التقني المتسارع للمملكة العربية السعودية، أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بالشراكة مع وزارة الحج والعمرة ووزارة الداخلية، أول نظام ذكاء اصطناعي سعودي متكامل لتحسين كفاءة إدارة وتخطيط الحشود في المواسم الدينية والمناسبات الكبرى. تم الإعلان الرسمي عن النظام في 18 مارس 2026 الساعة 11:00 صباحاً، حيث يمثل نقلة نوعية في كيفية إدارة تدفقات الملايين خلال مناسبات مثل الحج والعمرة والمناسبات الوطنية، مستهدفاً رفع الكفاءة التشغيلية بنسبة 40% وتقليل الازدحام بنسبة 60% بحلول 2030.

ما هو النظام السعودي للذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود؟

النظام السعودي للذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود هو منصة تقنية متكاملة طورتها كوادر سعودية بالتعاون مع شركات تقنية محلية وعالمية، تعتمد على خوارزميات متقدمة للتعلم الآلي (Machine Learning) وتحليل البيانات الضخمة (Big Data Analytics). يجمع النظام بيانات من مصادر متعددة تشمل كاميرات المراقبة الذكية في المسجد الحرام والمسجد النبوي والمواقع الدينية الأخرى، وأجهزة الاستشعار الأرضية، وتطبيقات الهواتف الذكية، وبيانات النقل العام، وأنظمة التذاكر الإلكترونية. يعالج النظام هذه البيانات في الوقت الفعلي لتوليد تنبؤات دقيقة حول حركة الحشود وتوزيعها، مما يمكن الجهات المعنية من اتخاذ قرارات استباقية.

تم تصميم النظام ليكون مرناً وقابلاً للتطوير، حيث يمكن تكييفه مع مختلف المناسبات الكبرى في المملكة مثل موسم الحج الذي يستقبل أكثر من 2.5 مليون حاج سنوياً، وموسم العمرة الذي يشهد أكثر من 10 ملايين معتمر سنوياً، بالإضافة إلى المناسبات الوطنية والاحتفالات التي تجذب حشوداً كبيرة في مدن مثل الرياض وجدة والدمام. يعمل النظام على تحسين تدفق الحركة من خلال اقتراح مسارات بديلة وتعديل أوقات الفعاليات وتوزيع الخدمات بشكل متوازن.

كيف يعمل النظام على تحسين كفاءة إدارة الحشود؟

يعمل النظام من خلال ثلاث مراحل رئيسية: المراقبة والتحليل والتنبؤ والتدخل. في مرحلة المراقبة، يجمع البيانات من أكثر من 50,000 جهاز استشعار وكاميرا ذكية موزعة في المواقع الرئيسية، باستخدام تقنيات رؤية الحاسوب (Computer Vision) للكشف عن كثافة الحشود وسرعة حركتها. في مرحلة التحليل والتنبؤ، تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي نماذج محاكاة متقدمة للتنبؤ بسلوك الحشود خلال الساعات القادمة، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الطقس والوقت من اليوم وأحداث خاصة.

في مرحلة التدخل، يقدم النظام توصيات آلية للجهات المشغلة مثل شرطة منطقة مكة المكرمة وهيئة تطوير منطقة مكة المكرمة، تشمل تعديل إشارات المرور، وإعادة توجيه وسائل النقل العام، ونشر فرق الطوارئ في نقاط محددة مسبقاً. على سبيل المثال، خلال موسم الحج، يمكن للنظام التنبؤ بمناطق الازدحام في مشعر منى قبل ساعات من حدوثها، مما يسمح بإعادة توزيع الحجاج عبر الجسور والممرات البديلة. كما يتكامل مع تطبيقات مثل تطبيق "اعتمرنا" لتوجيه المستخدمين إلى أقل المسارات ازدحاماً.

لماذا يعد هذا النظام مهماً للمملكة ضمن رؤية 2030؟

يأتي إطلاق هذا النظام تماشياً مع أهداف رؤية 2030 الرامية إلى تحويل المملكة إلى نموذج عالمي في تقديم الخدمات الذكية وتعزيز تجربة الحجاج والمعتمرين. حيث يستهدف البرنامج الوطني للتحول الرقمي زيادة مساهمة التقنية في الاقتصاد، ويسهم هذا النظام مباشرة في ذلك من خلال خفض التكاليف التشغيلية لإدارة الحشود بنسبة 30% وفقاً لتقديرات وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات. كما يدعم أمن وسلامة الزوار، حيث تشير الإحصائيات إلى أن الأنظمة الذكية لإدارة الحشود يمكنها تقليل حوادث التدافع بنسبة تصل إلى 80% في التجمعات الكبيرة.

على الصعيد الاقتصادي، يساهم النظام في تعزيز قطاع السياحة الدينية الذي يمثل أحد الركائز الأساسية لرؤية 2030، حيث من المتوقع أن يرفع رضا الحجاج والمعتمرين بنسبة 25% بحلول 2028، مما يعزز سمعة المملكة كوجهة رائدة للسياحة الدينية. بالإضافة إلى ذلك، يعزز النظام مكانة السعودية كمركز تقني إقليمي، حيث تم تطويره بالشراكة مع مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية وجامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (كاوست)، مما يوفر فرصاً للتصدير التقني لدول أخرى تستضيف تجمعات كبيرة.

هل يمكن تطبيق النظام على المناسبات الوطنية والاحتفالات الكبرى؟

نعم، تم تصميم النظام ليكون قابلاً للتطبيق على مجموعة واسعة من المناسبات الكبرى في المملكة، بما في ذلك المناسبات الوطنية مثل اليوم الوطني السعودي والاحتفالات الدينية مثل عيد الفطر وعيد الأضحى، والفعاليات الثقافية والرياضية الكبرى. على سبيل المثال، خلال احتفالات اليوم الوطني في الرياض، يمكن للنظام مراقبة الحشود في مناطق مثل Boulevard Riyadh City والدرعية التاريخية، وتقديم توصيات لإدارة حركة المرور ونقاط الدخول والخروج.

يتكامل النظام أيضاً مع البنية التحتية للمدن الذكية في المملكة، مثل مشروع نيوم ومشروع القدية، حيث يمكن استخدامه لإدارة الحشود في الفعاليات المستقبلية. كما يدعم التخطيط طويل الأمد من خلال تحليل البيانات التاريخية لتوقع أنماط الحضور في المناسبات المتكررة، مما يساعد الجهات المنظمة مثل الهيئة العامة للترفيه على تحسين تخطيط الفعاليات. تشير التقديرات إلى أن النظام سيغطي أكثر من 100 فعالية كبرى سنوياً بحلول 2027.

ما هي التحديات التي واجهت تطوير النظام وكيف تم التغلب عليها؟

واجه تطوير النظام عدة تحديات تقنية وعملية، أبرزها التعامل مع البيانات الضخمة والمتنوعة التي تصل إلى أكثر من 10 تيرابايت يومياً خلال مواسم الذروة، وتطوير خوارزميات دقيقة للتنبؤ بسلوك الحشود في البيئات الدينية الحساسة حيث تختلف الثقافات واللغات. للتغلب على هذه التحديات، استعانت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بخبرات عالمية من شركات مثل IBM وMicrosoft، مع ضمان أن تكون الخوارزميات مطورة محلياً لتلائم الخصوصية السعودية.

كما واجه الفريق تحديات تتعلق بالأمن السيبراني وحماية خصوصية البيانات، حيث تم تطوير النظام وفقاً لأعلى معايير الأمان المتبعة في المملكة، بما يتوافق مع أنظمة الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. تم إجراء اختبارات مكثفة خلال موسم العمرة 2025، حيث سجل النظام دقة تنبؤ بلغت 92% في إدارة الحشود في المسجد الحرام. بالإضافة إلى ذلك، تم تدريب أكثر من 500 موظف من الجهات المشغلة على استخدام النظام من خلال برامج تدريبية أقامتها الأكاديمية السعودية الرقمية.

ما هي الإحصائيات والأرقام الرئيسية المرتبطة بالنظام؟

• يستهدف النظام رفع كفاءة إدارة الحشود بنسبة 40% وتقليل الازدحام بنسبة 60% بحلول عام 2030، وفقاً لتقديرات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
• بلغت تكلفة تطوير النظام أكثر من 500 مليون ريال سعودي، بتمويل مشترك من صندوق التنمية الوطني وشركاء من القطاع الخاص.
• يتوقع أن يخدم النظام أكثر من 15 مليون شخص سنوياً خلال المواسم الدينية والمناسبات الكبرى، بناءً على بيانات من وزارة الحج والعمرة.
• سجل النظام دقة تنبؤ بلغت 92% خلال الاختبارات التجريبية في موسم العمرة 2025، وفقاً لتقرير مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية.
• يستقبل النظام بيانات من أكثر من 50,000 جهاز استشعار وكاميرا ذكية في المواقع الرئيسية، مما يجعله أحد أكبر أنظمة مراقبة الحشود في العالم.

ما هو المستقبل المتوقع للنظام وتوسعاته المحتملة؟

يتضمن المستقبل المتوقع للنظام عدة توسعات تقنية وتشغيلية، حيث تخطط الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي لإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) لإنشاء سيناريوهات محاكاة أكثر تعقيداً، وتكامل مع تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) لأجهزة قابلة للارتداء لتتبع الحشود بدقة أكبر. كما يجري العمل على تطوير واجهات النظام بلغات متعددة لدعم الحجاج والمعتمرين من مختلف الجنسيات، بالتعاون مع مركز الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي لخدمة اللغة العربية.

على المدى الطويل، قد يتم تصدير النظام إلى دول أخرى تستضيف تجمعات دينية كبرى، مما يعزز التعاون التقني الدولي للمملكة. كما يمكن تطبيقه في سياقات أخرى مثل إدارة الحشود في المطارات والمستشفيات خلال الأزمات. مع استمرار التطور التقني، من المتوقع أن يصبح النظام جزءاً أساسياً من البنية التحتية الذكية للمملكة، مساهماً في تحقيق أمن وسلامة المواطنين والمقيمين والزوار، وتعزيز مكانة السعودية كرائدة في الابتكار التقني العالمي.

صرح معالي رئيس الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي: "هذا النظام يمثل نقلة نوعية في كيفية إدارة التجمعات الكبرى، ويعكس التزام المملكة باستخدام التقنية لخدمة الإنسانية وتعزيز تجربة الحجاج والمعتمرين، وهو خطوة جوهرية نحو تحقيق أهداف رؤية 2030 في التحول الرقمي."

في الختام، يعد إطلاق أول نظام ذكاء اصطناعي سعودي متكامل لإدارة الحشود علامة فارقة في مسيرة التحول الرقمي للمملكة، حيث يجمع بين الابتكار التقني والخدمة الإنسانية في سياق ديني ووطني فريد. من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية ورفع مستويات السلامة، يسهم النظام في تعزيز تجربة الزوار ودعم الاقتصاد الوطني، مع وضع أساسات لمستقبل أكثر ذكاءً واستدامة. مع التوسعات المستقبلية، من المتوقع أن يظل هذا النظام نموذجاً عالمياً يُحتذى به في إدارة التجمعات الكبرى.