الاستعلام عن الآيفون بالرقم التسلسلي: الطريقة الرسمية من أبل خطوة بخطوة

الاستعلام عن الآيفون بالرقم التسلسلي يتم مجاناً عبر صفحة رسمية واحدة من أبل هي صفحة فحص التغطية (Check Coverage). تُدخل الرقم التسلسلي، أو تسجّل الدخول بحساب Apple، فتعرض لك الصفحة تغطية الجهاز ومزايا AppleCare المرتبطة به. هذه الخطوة مفيدة قبل شراء جهاز مستعمل، أو قبل زيارة مركز صيانة، أو عند الشك في حالة الضمان.

في هذا الدليل نشرح أين تجد الرقم التسلسلي في جهازك، وكيف تجري الاستعلام خطوة بخطوة، وما الذي تكشفه النتيجة وما الذي لا تكشفه، ثم نختم بقائمة فحص للآيفون المستعمل مأخوذة من توصيات أبل نفسها.

ما هو الرقم التسلسلي للآيفون ولماذا تحتاجه؟

الرقم التسلسلي (Serial Number) معرّف فريد تمنحه أبل لكل جهاز. تستخدمه الشركة لتحديد الجهاز عند طلب الدعم أو الصيانة، وتعتمد عليه صفحة فحص التغطية. وهو يختلف عن رقم IMEI، وهو معرّف الجهاز على شبكات الجوال. كلا الرقمين مفيد، لكن صفحة التغطية تطلب الرقم التسلسلي تحديداً.

تحتاج الرقم في مواقف متكررة:

• قبل شراء آيفون مستعمل من متجر أو من شخص.
• عند حجز موعد صيانة أو تعبئة نموذج دعم لدى أبل.
• لمعرفة هل ما زال الجهاز مشمولاً بتغطية أو خطة AppleCare.
• لتوثيق ملكية الجهاز في حال فقده.

أين أجد الرقم التسلسلي في الآيفون؟

تذكر صفحة دعم أبل الخاصة بالعثور على الرقم التسلسلي وIMEI عدة أماكن، أسهلها الإعدادات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط «عام».
3. اضغط «حول»؛ يظهر الرقم التسلسلي مباشرة.
4. مرّر للأسفل لرؤية IMEI وEID وICCID عند الحاجة.
5. اضغط مطولاً على الرقم لنسخه ولصقه في صفحة الاستعلام.

وإن كان الجهاز لا يعمل أو ليس بين يديك، فهناك بدائل:

• العلبة الأصلية: ملصق الباركود يحمل الرقم التسلسلي وIMEI.
• حساب Apple: ادخل إلى account.apple.com، ثم قسم «الأجهزة»، واختر الجهاز.
• درج الشريحة: من آيفون 3G حتى آيفون 13 Pro Max طُبع الرقم التسلسلي وIMEI على درج شريحة SIM.
• ظهر الجهاز: في الطرازات الأقدم من آيفون 6 حتى الآيفون الأول نُقش IMEI على الظهر.
• الكمبيوتر: صِل الجهاز بماك عبر Finder أو بويندوز عبر تطبيق Apple Devices أو iTunes، ثم اضغط على اسم الطراز.
• شاشة الترحيب: في الجهاز غير المُعدّ، اضغط زر المعلومات أسفل يسار شاشة «مرحباً».

انتبه: آيفون 14 والطرازات الأحدث لا تحمل نقش IMEI على الجسم، فاعتمد فيها على الإعدادات أو العلبة أو حساب Apple.

كيف أستعلم عن الآيفون بالرقم التسلسلي خطوة بخطوة؟

1. انسخ الرقم التسلسلي من الإعدادات > عام > حول.
2. افتح صفحة فحص التغطية الرسمية من أبل في المتصفح.
3. اختر إدخال الرقم التسلسلي يدوياً، أو سجّل الدخول بحساب Apple لعرض أجهزتك.
4. أكمل رمز التحقق الظاهر في الصفحة ثم تابع.
5. راجع النتيجة: حالة تغطية الجهاز ومزايا AppleCare إن وُجدت.

تأكد أن العنوان في المتصفح يعود إلى نطاق apple.com. هذه الصفحة هي المرجع الرسمي، وأي نتيجة من موقع آخر تبقى تقديراً غير صادر عن الشركة.

ماذا تكشف نتيجة الاستعلام وماذا لا تكشف؟

الخلاصة أن الرقم التسلسلي يجيبك عن التغطية. أما حالة القفل والبطارية والقطع فتُعرف من الجهاز نفسه.

كيف أفحص الآيفون المستعمل قبل الشراء؟

تنشر أبل قائمة فحص رسمية لمن يريد شراء آيفون مستعمل. أهم ما فيها:

1. اشترِ من بائع موثوق لديه سياسة إرجاع واضحة.
2. اسأل عن الأضرار وصحة البطارية وسجل الصيانة.
3. شغّل الجهاز: يجب أن تظهر شاشة القفل أو شاشة «مرحباً» أو شاشة iPhone Locked to Owner.
4. إن كان الجهاز محمياً بـ Face ID أو Touch ID أو رمز دخول، فاطلب من البائع مسحه بالكامل أمامك.
5. افحص صحة البطارية من الإعدادات > البطارية > صحة البطارية.
6. تأكد من عبارة No SIM restrictions في الإعدادات > عام > حول.
7. راجع سجل القطع المستبدلة في الصفحة نفسها.
8. اختبر شبكة الواي فاي والأزرار والكاميرا والسماعة والميكروفون والشاشة.

ما هو قفل التنشيط ولماذا يهمك؟

بحسب شرح أبل لقفل التنشيط، هو ميزة أمان تمنع استخدام الجهاز المفقود أو المسروق. يعمل تلقائياً عند تشغيل ميزة تحديد الموقع (Find My)، ويتطلب كلمة مرور حساب Apple الخاص بالمالك لإعادة التفعيل أو المسح.

لذلك إذا طلب منك الجهاز أثناء الإعداد بيانات حساب المالك السابق، فهو ما زال مرتبطاً بحسابه. لا تستلم الجهاز ولا تدفع حتى يزيله البائع من حسابه.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟

في المقابل، لا تعتمد على الاستعلام وحده. نتيجة صفحة التغطية لا تعني أن الجهاز خالٍ من الأعطال، ولا تثبت أن البائع هو المالك. وانتبه إلى أن الرقم التسلسلي على العلبة يجب أن يطابق الرقم في الإعدادات؛ الاختلاف علامة تحذير.

كذلك احذر المواقع غير الرسمية التي تطلب بياناتك أو كلمة مرور حسابك مقابل «فحص شامل». أبل لا تطلب كلمة مرورك إلا في صفحاتها الرسمية على نطاق apple.com.

الخلاصة: ماذا تفعل الآن؟

إذا كنت تملك آيفون وتريد معرفة تغطيته، انسخ الرقم من الإعدادات وأدخله في صفحة فحص التغطية. وإذا كنت على وشك شراء جهاز مستعمل، فاجعل الاستعلام خطوة أولى فقط، ثم أكمل قائمة الفحص: قفل التنشيط، والبطارية، وقيود الشريحة، والقطع المستبدلة. بهذا تحمي مالك وتعرف ما تشتريه.

الأسئلة الشائعة

هل الاستعلام عن الآيفون بالرقم التسلسلي مجاني؟

نعم، عبر صفحة فحص التغطية من أبل، بإدخال الرقم أو بتسجيل الدخول بحساب Apple.

أين أجد الرقم التسلسلي إذا كان الآيفون لا يعمل؟

على ملصق العلبة الأصلية، أو في الفاتورة، أو في قسم الأجهزة بحساب Apple، وعلى درج الشريحة في الطرازات من 3G حتى 13 Pro Max.

ما الفرق بين الرقم التسلسلي وIMEI؟

الرقم التسلسلي معرّف أبل للجهاز، وIMEI معرّفه على شبكات الجوال. كلاهما في الإعدادات > عام > حول.

هل تكشف نتيجة الاستعلام أن الجهاز مقفل بقفل التنشيط؟

الصفحة تعرض التغطية. أما القفل فيُعرف بتشغيل الجهاز؛ شاشة iPhone Locked to Owner تعني أنه مقفل.

كيف أعرف أن الآيفون المستعمل غير مقيد بشبكة معينة؟

من الإعدادات > عام > حول، بظهور عبارة No SIM restrictions.