دليل نظام مساند للاستقدام الإلكتروني

ما هو نظام مساند؟

نظام مساند هو منصة إلكترونية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، تهدف إلى تسهيل وتنظيم عمليات استقدام العمالة المنزلية من الخارج. تم إطلاق النظام لتحسين تجربة المواطنين والمقيمين في استقدام العاملين المنزليين، مع ضمان الشفافية والكفاءة في الإجراءات.

أهداف نظام مساند

• تبسيط إجراءات استقدام العمالة المنزلية.
• توفير الوقت والجهد على المستخدمين.
• ضمان جودة الخدمات المقدمة من مكاتب الاستقدام.
• تعزيز الشفافية في التعاملات المالية.
• دعم الرقابة على مكاتب الاستقدام.

مميزات النظام

• واجهة سهلة الاستخدام باللغة العربية.
• إمكانية البحث عن العمالة المنزلية حسب الجنسية والمهارات.
• مقارنة الأسعار والخدمات بين مكاتب الاستقدام.
• نظام تقييم لمكاتب الاستقدام.
• متابعة حالة الطلب إلكترونياً.
• دفع الرسوم إلكترونياً.

خطوات استخدام نظام مساند

1. التسجيل في النظام عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
2. اختيار نوع العامل المنزلي المطلوب (مثل: خادمة، سائق، مربية).
3. البحث عن العمالة المتاحة حسب الجنسية والمهارات.
4. اختيار مكتب استقدام معتمد.
5. تقديم طلب الاستقدام ودفع الرسوم.
6. متابعة حالة الطلب حتى وصول العامل.

متطلبات الاستخدام

• هوية سعودية أو إقامة سارية للمقيمين.
• حساب في أبشر (النفاذ الوطني الموحد).
• بطاقة ائتمان أو مدى للدفع الإلكتروني.

الرسوم والتكاليف

تختلف رسوم الاستقدام حسب جنسية العامل ونوع الخدمة. يمكن الاطلاع على الأسعار الحالية عبر النظام. تشمل التكاليف عادةً:

• رسوم مكتب الاستقدام.
• رسوم التأشيرة.
• تذاكر السفر.
• التأمين الصحي.

الدعم والمساعدة

يوفر نظام مساند قنوات دعم متعددة:

• مركز الاتصال: 19911.
• الدعم عبر البريد الإلكتروني.
• دليل المستخدم التفاعلي على الموقع.
• حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية.

تحديثات 2026

مع حلول عام 2026، يتوقع أن يشهد نظام مساند تحسينات مثل:

• دمج الذكاء الاصطناعي لمطابقة أفضل بين العمالة وأصحاب العمل.
• توسيع نطاق الخدمات ليشمل استقدام العمالة في قطاعات أخرى.
• تعزيز الأمن السيبراني لحماية بيانات المستخدمين.
• إضافة خدمات ما بعد الاستقدام مثل التدريب والتأهيل.