السعودية تطلق أول معلم ذكاء اصطناعي في الحرم المكي: ثورة في خدمة الحجاج 2026

مقدمة: الذكاء الاصطناعي يخدم ضيوف الرحمن

في خطوة غير مسبوقة، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن إطلاق أول معلم ذكاء اصطناعي في الحرم المكي الشريف، وذلك في يوليو 2026. يأتي هذا المشروع ضمن رؤية المملكة 2030 لتعزيز الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين باستخدام أحدث التقنيات.

المعلم الافتراضي، الذي يحمل اسم "مرشد"، يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغات الطبيعية، ويجيب على أسئلة الزوار بلغات متعددة، ويقدم دروساً تفاعلية عن مناسك الحج والعمرة، والتاريخ الإسلامي، وآداب المسجد الحرام. ويتميز بقدرته على التعرف على الصوت والوجه، والتفاعل البصري عبر شاشات ضخمة منتشرة في أرجاء الحرم.

صرّح لـ صقر الجزيرة الدكتور عبدالرحمن السديس، رئيس الهيئة، قائلاً: "هذا المشروع يجسد التزام المملكة بتوظيف التقنية لخدمة الإسلام والمسلمين، ويسهم في تيسير أداء المناسك وتوفير تجربة روحانية فريدة".

كيف يعمل معلم الذكاء الاصطناعي "مرشد"؟

يعتمد النظام على نموذج لغوي ضخم تم تدريبه على ملايين الفتاوى والكتب الإسلامية والمراجع التاريخية، بالإضافة إلى أسئلة شائعة من الزوار خلال السنوات الماضية. ويمكن للحاج أو المعتمر التحدث معه مباشرة بالصوت أو عبر واجهة لمسية، حيث يقوم "مرشد" بتحليل السؤال وتقديم إجابة دقيقة مع الاستشهاد بالمصادر الشرعية.

• التعرف على الصوت: يدعم 12 لغة عالمية، بما في ذلك العربية، الإنجليزية، الأردية، الإندونيسية، والفرنسية.
• الإجابة الفورية: يقدم رداً خلال ثوانٍ معدودة، مع إمكانية عرض النصوص والصور التوضيحية.
• التفاعل البصري: يستخدم شاشات تفاعلية كبيرة تعرض خريطة الحرم وأماكن الخدمات.
• التحديث المستمر: يتم تحديث قاعدة المعرفة يومياً لمواكبة المستجدات الشرعية والتنظيمية.

وتخطط الهيئة لنشر 100 شاشة تفاعلية في الحرم المكي خلال موسم الحج 2026، مع خطط للتوسع إلى المسجد النبوي في العام القادم. يمكنكم مشاهدة فيديو توضيحي عن التقنية على قناة سدايا الرسمية على يوتيوب.

الذكاء الاصطناعي في خدمة الحج والعمرة: تجارب سابقة

لم تكن هذه المرة الأولى التي تستخدم فيها السعودية التقنية في خدمة الحجاج. ففي عام 2024، أطلقت وزارة الحج والعمرة تطبيقاً ذكياً لإدارة الحشود وتوجيه الحجاج، وفي 2025 تم استخدام الروبوتات لتوزيع ماء زمزم وتعقيم المسجد النبوي. لكن مشروع "مرشد" يعتبر نقلة نوعية لأنه يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يفهم السياق ويقدم إجابات مخصصة.

"معلم الذكاء الاصطناعي ليس مجرد روبوت محادثة، بل هو نظام متكامل يجمع بين الفقه والتقنية ليسهل على الحاج أداء مناسكه." – الدكتور محمد السهلي، خبير الذكاء الاصطناعي في جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (KAUST).

وقد حظي المشروع بتفاعل واسع على منصات التواصل الاجتماعي، حيث غرد حساب وزارة الحج والعمرة على تويتر عن الإطلاق، وحصد آلاف المشاهدات والتعليقات الإيجابية.

التحديات والطموحات المستقبلية

رغم النجاح الأولي، يواجه المشروع تحديات تتعلق بدقة الإجابات في المسائل الفقهية المعقدة، وخصوصية بيانات المستخدمين، واستمرارية العمل في أوقات الذروة. وقد أكدت سدايا أنها تعمل على تحسين النموذج باستخدام تقنيات التعلم الآلي وتدريبه على فتاوى هيئة كبار العلماء السعودية.

وتخطط المملكة لتوسيع نطاق المشروع ليشمل المرشد الصوتي في تطبيقات الهواتف الذكية، والنظارات الذكية المترجمة، والروبوتات الجوالة التي ترافق الحجاج في الطواف والسعي. كما تتعاون سدايا مع شركات عالمية مثل جوجل ومايكروسوفت لتطوير الجيل القادم من المعلم الافتراضي.

يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة في الموقع الرسمي للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

خاتمة: قصة نجاح سعودية جديدة

يمثل إطلاق أول معلم ذكاء اصطناعي في الحرم المكي مثالاً حياً على ريادة السعودية في توظيف التقنية لخدمة الدين والإنسانية. ومع اقتراب موسم الحج 2026، ينتظر الزوار تجربة استثنائية تجمع بين الروحانية والابتكار. صقر الجزيرة سيواصل متابعة هذا المشروع الرائد وتقديم كل جديد.