الذكاء الاصطناعي في الحج 2026: ثورة تقنية سعودية لخدمة ضيوف الرحمن

مقدمة: موسم الحج 2026 يشهد تحولاً رقمياً غير مسبوق

في صيف 2026، ومع ارتفاع درجات الحرارة إلى مستويات قياسية، تواصل السعودية تعزيز مكانتها كقائدة للتحول الرقمي في المنطقة، لا سيما في إدارة الحشود الضخمة خلال موسم الحج. فقد أعلنت وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن حزمة من التقنيات الجديدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء لتحسين تجربة أكثر من 10 ملايين حاج متوقع هذا العام. تأتي هذه الجهود في إطار رؤية السعودية 2030 التي تهدف إلى تطوير الخدمات الدينية وتعزيز الأمن والسلامة.

وقد صرّح المهندس أحمد بن سليمان، نائب وزير الحج والعمرة، في مؤتمر صحفي عُقد في جدة: "نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتنظيم الحركة، بل للتنبؤ بالازدحام قبل حدوثه، وتقديم توصيات فورية للحجاج عبر تطبيقات الهواتف الذكية". هذا التصريح يعكس التزام المملكة بتوظيف أحدث التقنيات لخدمة ضيوف الرحمن، وهو ما لاقى ترحيباً واسعاً من الخبراء والمختصين حول العالم.

منظومات ذكية لإدارة الحشود: من التنبؤ إلى التنفيذ

تعتمد الاستراتيجية الجديدة على شبكة واسعة من أجهزة الاستشعار والكاميرات الذكية المنتشرة في المشاعر المقدسة (منى، عرفات، مزدلفة) والحرمين الشريفين. هذه الأجهزة ترسل البيانات لحظياً إلى مراكز تحكم مجهزة بأنظمة ذكاء اصطناعي قادرة على تحليل الحركة وتوقع الازدحام بدقة تصل إلى 95%. وتشمل المنظومات الرئيسية:

• نظام "رؤية" للتنبؤ بالتدفق: يستخدم خوارزميات التعلم العميق لتحليل بيانات المواسم السابقة والظروف الجوية والبيانات اللحظية للتنبؤ بالمناطق التي قد تشهد ازدحاماً خلال الساعات القادمة.
• تطبيق "نسك" الذكي: يقدم إرشادات مخصصة لكل حاج بناءً على موقعه الحالي، مع تنبيهات ذكية حول أفضل الأوقات لزيارة الجمرات أو الطواف، وكذلك تحذيرات من الطقس الحار.
• الطائرات بدون طيار الذكية: تُستخدم لمراقبة المناطق الواسعة وتقديم دعم فوري في حالات الطوارئ، مع قدرة على إسقاط مواد إغاثية خفيفة مثل المياه والقبعات الشمسية.
• الأساور الإلكترونية: تُوزع على الحجاج، وتحتوي على شرائح تحديد المواقع وقياس المؤشرات الحيوية، لتمكين الفرق الطبية من التدخل السريع في حالات الإجهاد الحراري أو الضياع.

وقد أكدت سدايا أن هذه الأنظمة ستعمل بتقنية حوسبة الحافة لضمان سرعة الاستجابة حتى في المناطق التي قد تشهد انقطاعاً في الاتصال.

الذكاء الاصطناعي التوليدي لخدمة الحجاج بلغاتهم

من أبرز إنجازات هذا العام إطلاق مساعد افتراضي ذكي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، ويتحدث أكثر من 25 لغة، بما فيها اللهجات الآسيوية والأفريقية. يمكن للحجاج طرح الأسئلة حول مناسك الحج، والمواعيد، والخدمات المتاحة، وحتى الحصول على إرشادات صحية مخصصة. وقد تم تطوير هذا المساعد بالتعاون مع شركات تقنية سعودية وعالمية، ويتميز بقدرته على فهم السياقات الدينية والرد بدقة عالية.

وفي هذا السياق، صرّح الدكتور عبدالله الغامدي، مدير مركز الذكاء الاصطناعي في سدايا: "نحن نستخدم نماذج لغوية كبيرة تم تدريبها على ملايين الفتاوى والكتب الإسلامية لضمان دقة المعلومات المقدمة للحجاج". وأضاف أن المساعد الافتراضي سيكون متاحاً عبر تطبيق نسك والمساعد الصوتي في المنازل الذكية المنتشرة في الفنادق المحيطة بالحرمين.

كما تم ربط هذا المساعد بنظام الترجمة الفورية الذي يسمح للحجاج بالتواصل مع المرشدين والفرق التطوعية بسهولة، مما يقلل من حواجز اللغة ويسهم في تحسين تجربة الحج بشكل عام.

الطاقة النظيفة والاستدامة في خدمة الحج

لم يقتصر الابتكار على إدارة الحشود، بل شمل أيضاً الاستدامة البيئية. فقد تم تركيب ألواح شمسية ذكية على أسطح المخيمات في منى وعرفات، لتوليد الكهرباء اللازمة لتشغيل أنظمة التبريد والإضاءة، مما يقلل من الاعتماد على الوقود الأحفوري. كما تم تطوير نظام لإعادة تدوير المياه الرمادية لاستخدامها في ري المساحات الخضراء.

وقد أعلنت الشركة الوطنية للإسكان عن مشروع تجريبي لاستخدام الخيام الذكية المزودة بأجهزة استشعار لمراقبة درجات الحرارة وجودة الهواء، مع إمكانية التحكم الآلي في التهوية والتبريد. هذه المبادرات تتماشى مع مبادرة السعودية الخضراء التي تهدف إلى تحقيق الحياد الصفري بحلول 2060.

التحديات والفرص: نظرة نقدية

رغم التفاؤل الكبير، يواجه تطبيق هذه التقنيات تحديات عدة، من أبرزها الخصوصية وأمن البيانات. فقد أثار بعض المهتمين بالحقوق الرقمية مخاوف حول جمع البيانات الحيوية للحجاج واستخدامها، خاصة من غير المواطنين. وقد أكدت الجهات المختصة أن جميع البيانات تُعالج بشكل مجهول الهوية وتُحذف بعد انتهاء الموسم، وأن التشريعات السعودية لحماية البيانات الشخصية تُطبق بصرامة.

كما تواجه الأنظمة الذكية تحديات تتعلق بالبنية التحتية للاتصالات في المناطق الجبلية، حيث قد تتعرض الإشارات للانقطاع. وللتغلب على ذلك، تم نشر أبراج اتصالات مؤقتة تعمل بالطاقة الشمسية وطائرات مناطيد مزودة بأجهزة إرسال لضمان التغطية الشاملة.

على الجانب الآخر، تفتح هذه التقنيات آفاقاً واسعة للشركات الناشئة السعودية. فقد أعلن صندوق الاستثمارات العامة عن صندوق استثماري مخصص لدعم الابتكارات في مجال إدارة الحشود والخدمات الدينية، بقيمة 500 مليون ريال. ويُتوقع أن تخلق هذه الاستثمارات مئات الفرص الوظيفية للشباب السعودي في مجالات البرمجة وتحليل البيانات.

آفاق المستقبل: نحو حج بلا حوادث

يطمح القائمون على هذه المشاريع إلى تحقيق حلم "حج بلا حوادث" بحلول عام 2030، من خلال الاعتماد على أنظمة متكاملة للذكاء الاصطناعي قادرة على التنبؤ بالمخاطر ومنعها قبل وقوعها. وقد أشارت دراسات حديثة إلى أن تطبيق هذه التقنيات قد يقلل من الوفيات والإصابات الناجمة عن التدافع بنسبة تصل إلى 90%.

ويخطط فريق سدايا لدمج تقنيات الواقع المعزز في تطبيق نسك، بحيث يمكن للحاج توجيه كاميرا هاتفه نحو أي معلم ليرى معلومات تاريخية وإرشادات ملاحية. كما تعمل مختبرات نيوم على تطوير روبوتات ذكية قادرة على تقديم المساعدة للحجاج كبار السن وذوي الإعاقة.

وفي ختام هذا التقرير، تؤكد "صقر الجزيرة" أن هذه الجهود تعكس التزام السعودية بتوظيف التقنية لخدمة الإنسانية، وتعزز مكانتها كوجهة رائدة للابتكار في المنطقة. ويمكن للقراء متابعة التغطية الحية لموسم الحج عبر حساب وزارة الحج على منصة إكس، أو مشاهدة الفيديوهات التوضيحية على قناة سدايا على يوتيوب.