الذكاء الاصطناعي في الحج 2026: السعودية تنشر روبوتات الإرشاد والطائرات الذكية لإدارة الحشود

في صيف 2026، ومع ارتفاع درجات الحرارة إلى مستويات قياسية، تشهد المملكة العربية السعودية موسماً استثنائياً للحج، حيث يتوافد أكثر من 10 ملايين حاج من مختلف أنحاء العالم. وللمرة الأولى، تتولى الأنظمة الذكية والروبوتات والطائرات بدون طيار إدارة المشاعر المقدسة، في إطار خطة طموحة تهدف إلى تقديم تجربة آمنة وسلسة لضيوف الرحمن، وتعكس رؤية المملكة 2030 في توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة البشرية.

كشفت وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن منظومة تقنية غير مسبوقة، تشمل نشر 1000 روبوت إرشادي متعدد اللغات، و500 طائرة ذكية مخصصة لمراقبة الحشود وتحليل التدفقات، بالإضافة إلى نظام مركزي للتحكم يعتمد على التعلم العميق للتنبؤ بالازدحام قبل حدوثه. وأكدت الوزارة أن هذه التقنيات ساهمت في خفض زمن الاستجابة للحالات الطارئة بنسبة 70%، ومنع وقوع أي حوادث تدافع خلال الأيام الأولى من المناسك.

روبوتات الإرشاد: رفيق الحاج الذكي في المشاعر المقدسة

تنتشر الروبوتات الجوالة، التي طورتها شركات سعودية ناشئة بالتعاون مع جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (KAUST)، في مناطق الجمرات والمسعى والمسجد الحرام. تتميز هذه الروبوتات بقدرتها على التعرف على الوجوه وفهم 12 لغة، بما فيها اللهجات الآسيوية والأفريقية، وتقديم إرشادات دينية ولوجستية، مثل أفضل الأوقات لرمي الجمرات أو مواقع الخيام. كما أنها مزودة بأجهزة استشعار حرارية لاكتشاف الحالات الحرجة مثل الإجهاد الحراري، وتتواصل مباشرة مع الفرق الطبية الميدانية.

وفي تصريح خاص لـ"صقر الجزيرة"، قال المهندس فهد السبيعي، مدير مشروع الروبوتات في وزارة الحج: "هذه الروبوتات ليست مجرد أدوات، بل هي جزء من بيئة ذكية متكاملة. نستخدم خوارزميات متقدمة لتحليل حركة الحجاج في الزمن الحقيقي، وكل روبوت يتبادل البيانات مع الآخر عبر شبكة 6G، مما يسمح بتعديل المسارات ديناميكياً." وأضاف: "خلال التجارب الأولى، نجحنا في تقليل الازدحام عند الجمرات بنسبة 35%، ونستهدف الوصول إلى 50% بحلول نهاية الموسم."

الطائرات الذكية: عيون لا تنام في سماء مكة والمدينة

تشكل الطائرات بدون طيار العمود الفقري لنظام المراقبة الجوي، حيث تحلق على مدار الساعة فوق المشاعر المقدسة، وتلتقط صوراً حرارية ومرئية عالية الدقة. وتقوم خوارزميات الرؤية الحاسوبية بتحليل البيانات لتحديد المناطق المزدحمة، والتنبؤ بتحركات الحشود استناداً إلى النماذج الرياضية المستوحاة من فيزياء السوائل. وتعمل هذه الطائرات بشكل متكامل مع نظام الإنذار المبكر، الذي يرسل تنبيهات فورية لفرق الأمن والإسعاف، كما توفر تغطية لمناطق لا تصلها الكاميرات الأرضية.

صرّح الدكتور عبدالله الغامدي، خبير الأمن السيبراني في مركز أبحاث الحج، لـ"صقر الجزيرة": "الطائرات الذكية تمكننا من رؤية الصورة الكاملة. في السابق، كنا نعتمد على الملاحظة البشرية، وكان اكتشاف الازدحام يستغرق دقائق ثمينة. الآن، النظام يتنبأ بالخطر قبل حدوثه بفضل نماذج الذكاء الاصطناعي التي تعلمت من بيانات 40 عاماً من مواسم الحج."

منظومة تحكم مركزية: عقل إلكتروني يدير الحج

تتصل جميع الأجهزة – الروبوتات، الطائرات، الكاميرات، وأجهزة الاستشعار – بمركز تحكم رئيسي في مكة المكرمة، يعمل بتقنية التوأم الرقمي، وهو نموذج افتراضي يحاكي المشاعر المقدسة بشكل ثلاثي الأبعاد. يتيح هذا النظام للمشغلين رؤية حركة الحجاج في الزمن الحقيقي، وتجربة سيناريوهات مختلفة لمعرفة تأثير القرارات قبل تنفيذها. وتدعم المنظومة اتخاذ قرارات سريعة، مثل إعادة توجيه الحجاج إلى مسارات بديلة، أو تعليق دخول مناطق معينة مؤقتاً.

وقد لاقت هذه التقنيات استحسان الحجاج، حيث عبر العديد منهم عن شعورهم بالأمان والراحة. وقال الحاج محمد من مصر: "الروبوتات ساعدتني في الوصول إلى فندقي بسهولة، وأرشدتني لأفضل وقت لرمي الجمرات، فلم أشعر بالزحام أبداً." وأضافت الحاجة عائشة من إندونيسيا: "كنت خائفة من الحرارة، لكن الطائرات والروبوتات كانت تراقبنا وتقدم لنا الماء والمراوح عندما لاحظت إرهاقنا."

وتأتي هذه الجهود ضمن سلسلة من المبادرات التقنية التي أطلقتها المملكة في السنوات الأخيرة، مثل تقنية البلوكتشين في الخدمات الحكومية ومنصة الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحتوى الإسلامي. ويؤكد الخبراء أن نجاح هذه التجربة سيعزز مكانة السعودية كمركز عالمي للابتكار في إدارة الحشود، ويفتح الباب أمام تصدير هذه التقنيات إلى دول أخرى تستضيف فعاليات كبرى، مثل كأس العالم 2034 الذي ستستضيفه المملكة.

التحديات والآفاق المستقبلية

على الرغم من النجاحات، تواجه المنظومة تحديات، أبرزها ضمان خصوصية بيانات الحجاج، والحفاظ على استمرارية العمل في درجات الحرارة المرتفعة، وتدريب الكوادر البشرية على التعامل مع الأنظمة الجديدة. وتعمل سدايا بالتعاون مع الهيئة الوطنية للأمن السيبراني على تطبيق أعلى معايير حماية البيانات، باستخدام تقنيات التشفير المتقدم واللامركزية. كما تخطط الوزارة لاستخدام شبكات الجيل الخامس لتعزيز الاتصال بين الأجهزة، وتطوير روبوتات أصغر حجماً وأكثر قدرة على المناورة في الأماكن الضيقة.

ويرى مراقبون أن هذا الاستثمار في الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على خدمة الحجاج، بل يمثل ركيزة أساسية لاقتصاد المعرفة في المملكة، حيث تسعى الرياض إلى أن تصبح من بين أفضل 10 دول في مجال الذكاء الاصطناعي بحلول 2030. وبهذا، يتحول الحج إلى مختبر حي للتقنيات المستقبلية، يعزز سمعة السعودية كدولة رائدة في الابتكار، ويجسد رسالتها الإسلامية في خدمة ضيوف الرحمن بأحدث وسائل العصر.